Question 1

¿Cómo les mando mi logotipo y en qué formato lo necesitan?

Accepted Answer

Mándalo por WhatsApp o correo en vector (.AI, .PDF, .EPS) o como imagen de buena resolución (.PNG, .JPG). Si solo lo tienes en una foto, una playera vieja o un archivo chico, nuestro equipo de diseño lo revisa y lo redibuja para que salga limpio en bordado o impresión.

Question 2

¿Puedo ver cómo va a quedar antes de que empiecen a producir?

Accepted Answer

Siempre. Antes de tocar una sola prenda te enviamos una muestra digital con la ubicación, el tamaño y la técnica de decoración. Nada entra a máquinas sin tu visto bueno por escrito.

Question 3

Mi logotipo tiene muchos colores y degradados, ¿se puede?

Accepted Answer

Sí. Para colores planos y acabado con relieve recomendamos bordado; para logotipos con fotografías, sombras o degradados usamos DTF textil de alta definición, que reproduce todos los colores sin cobro extra por cada tinta.

Question 4

¿Cobran por preparar el archivo de bordado?

Accepted Answer

El bordado requiere un digitalizado (ponchado) por cada diseño y zona, que se cobra una sola vez. Si repites el mismo diseño en pedidos posteriores, ya no se vuelve a cobrar.

Question 5

¿Tengo que pedir cientos de piezas?

Accepted Answer

No. En bordado y parche sugerimos desde 12 piezas por diseño para que alcances escala de precio. En impresión DTF textil atendemos pedidos chicos con un mínimo de $250 de impresión. Y si necesitas producto de línea corporativa sin decorar, puedes llevar pocas piezas según la existencia en almacén.

Question 6

¿Puedo combinar colores y tallas en el mismo pedido?

Accepted Answer

Sí. Puedes pedir por ejemplo 10 negras y 10 blancas repartidas entre CH, M, G y XL, siempre que lleven el mismo diseño y tamaño de decoración. Las tallas extra grandes pueden tener un ajuste de precio según el modelo.

Question 7

¿Hay descuento si mi pedido es más grande?

Accepted Answer

Sí. Manejamos escalas por volumen a partir de 12, 50 y 100 piezas o más, y la cotización aplica el descuento automáticamente. Los productos de licencia oficial se manejan a precio autorizado y no llevan escalas.

Question 8

¿Los precios que veo en la página ya son finales?

Accepted Answer

Los precios del catálogo ya incluyen IVA. La decoración (bordado, DTF, parche o vinil) se cotiza aparte según la cantidad de piezas, el tamaño del logotipo y cuántas zonas quieras decorar.

Question 9

¿Cuánto tardan en entregarme mi pedido?

Accepted Answer

Producto sin decorar con existencia: listo para recolección o envío en 24 a 48 horas. Pedidos personalizados: de 5 a 10 días hábiles contados a partir de que autorizas la muestra digital y confirmas el anticipo.

Question 10

Tengo un evento muy próximo, ¿manejan urgencias?

Accepted Answer

Cuéntanos tu fecha límite por WhatsApp desde el primer mensaje. Si el calendario del taller y la existencia de la prenda lo permiten, coordinamos una producción exprés para que llegues a tiempo.

Question 11

¿Envían a todo México o puedo recoger?

Accepted Answer

Enviamos a cualquier ciudad del país por paquetería con número de guía para que rastrees tu pedido. Si estás en el área metropolitana de Monterrey puedes recogerlo en Av. Aarón Sáenz 1804-3, Col. Santa María, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h.

Question 12

¿Tienen todo en existencia o lo mandan a fabricar?

Accepted Answer

En el catálogo ves la disponibilidad real: lo que está en almacén sale de inmediato y lo que aparece como sobre pedido se fabrica o se surte con un tiempo adicional que el asesor te confirma antes de cerrar.

Question 13

¿Emiten factura fiscal y los precios incluyen IVA?

Accepted Answer

Sí. Todos los precios del catálogo y las cotizaciones incluyen el 16% de IVA, y emitimos factura electrónica (CFDI) a nombre de tu empresa o razón social con los requisitos del SAT.

Question 14

¿Cómo se paga un pedido con decoración?

Accepted Answer

Con decoración se solicita 50% de anticipo para programar producción y el 50% restante antes de la entrega o el embarque. El producto sin decorar se liquida al 100%. Aceptamos transferencia, tarjeta y enlace de pago seguro.

Question 15

¿Puedo cambiar algo después de aprobar mi pedido?

Accepted Answer

Mientras el pedido no haya entrado a producción, tu asesor puede recotizar y emitir una versión nueva con los cambios. Una vez que la producción arranca, el diseño y las cantidades ya no se pueden modificar.

Question 16

¿Qué pasa si algo sale mal con mi pedido?

Accepted Answer

Fabricamos y decoramos desde 1989 para empresas y licencias oficiales. Si tu pedido llega con un defecto de fabricación o no coincide con la muestra digital que autorizaste, lo corregimos o lo reponemos.

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